联系方式

400-119-0218 周一至周日 9:00 - 21:00

喜回收地址:
深圳市福田区南园街道广纳商务酒店B厅6楼8619(深圳市财神驾到手机环保开发有限公司)
服务热线: 400-119-0218

常见问题

           

1、如何查看手机型号?

苹果用户:

方法一:手机后盖有“型号”信息,如下图所示。用此“型号”去https://support.apple.com/zh-cn/HT201296查找即可得到对应的机型。(如A1699为苹果iPhone 6S Plus)

方法二:在手机上点击“设置”>“通用”>“关于本机”,找到IMEI号码或序列号,然后前往https://checkcoverage.apple.com/cn/zh,输入设备的IMEI号码或序列号,输入验证码后点击“查询”,就可以得到具体机型(保修截止日期也可以查询到)

2、安卓、Windows等用户:

方法一:在手机上点击“设置”> “关于本机”,就会有手机具体型号信息;
方法二:部分手机后盖也有型号信息,如下图所示

微信图片_20180506221742.png

如果方法一、方法二查找的型号信息,并非为商品名称(如SM-G9200),则只需百度此名称,即可得到对应商品。 (SM-G9200为三星Galaxy S6)

 

3、如何检测手机屏幕:

经常可以看到很多手机屏幕坏了的情况,有进水的,压碎的,摔碎的。

          (1)是否漏光:将手机关机,然后重新开机,在开机过程中,仔细观察手机屏幕,如果屏幕出现明暗不同斑点,或者线条,亮点,则断定为漏光 

          (2)屏幕色差检查:*#0*#查看色差,以三星手机品牌为例

          (3)屏幕是否有划痕:撕下贴膜,看是否有划痕,没有贴膜的擦干净屏幕看是否有划痕,可通过灯光的反射光源来照射查看。

手机相机功能检测:

(1)打开相机,拍照一张图片,检测功能是否完好

(2)切换到前摄像头,拍照一张图片,检测功能是否完好

(3)相机里打开闪光灯,对着白纸拍照,LED闪光灯亮起来说明是好的

 

4、手机功能类检测:

(1)wifi功能检测:检查是否有 WI-FI 功能。周围环境必须要有“热点”,即无线路由器能覆盖到的距离内才能测。必须注意的是,有的水货机虽带 WI-FI 模块,但还需装对应的补丁后才能上网。

(2)通话功能检测:拨打10086或者10000转接人工客服通话,看是否能正常通话,同时开启外放功能看是否能正常通话,在通话过程中如果出现通话断断续续不规则,听筒杂音,无回音等现象,则通话功能不正常。在通话过程中调节音量键,看音量键是否正常,如果按键不能加减音量,则视为按键功能不正常。

(3)蓝牙功能检测:打开蓝牙,看是否能搜索到其他设备,不能搜索到其他设备视为蓝牙功能不正常。

(4)手机存储卡功能测试:找到手机存储卡选项,查看内存大小是否能都显示,不能显示,把内存拿下在装上,多试几次(换上个好的内存卡试试),如果还是不能显示大小,则为内存卡槽功能不正常。

(5)手机触摸屏检测:长按手机界面图标软件,进行全屏全方位拖动,只要不脱落就说明屏幕触摸功能是正常的。如果脱落就说明脱落的位置触摸功能不正常。

手机硬件的检测方式:打开后盖,品牌的防拆修标签是否完好正常。每个螺丝位置是否有明显的螺丝刀拧开的痕迹或者划痕,若有,则判定为拆修机。

5、货源辨别方式:

    1.行货辨别:

         (1) 行货内一般不贴店标,如果有店标,需要判断店标的位置:在螺丝口上,则说明维修过;在背板上,则说明刷机。

         (2)如果“进网许可”标签被压在了手机背面边框里面,则说明拆修(至少拆开换过壳)了,因为“进网许可”都是在入关后最后才贴上的,只有可能贴在边框外,没有理由是贴在边框内的,除非是拆机后,重新装上边框,才有可能将“进网许可”压在边框下方。

    2.水货辨别:水货出售时一定会贴店标,要仔细判断

通常来说,作为水货一级渠道,会在手机背板(通常贴在螺丝口),电池,以及后盖内侧三个部位同时贴上自己的店标,以表明从自己处销售。一级渠道的店标,往往都是带镭射水印的“防撕标签”

6、手机是否受潮:现在的手机通常在电池揭开后,手机背板上有一张白色圆形或细长形的防潮检测纸,如果手机受潮或者进水,该纸会变色,粉红或者粉蓝。

7、手机外观成色:

       (1)9.5成新以上(打开过原包装,但从未使用,配件包装都是未拆封的)

       (2)9成新以上(有使用过的痕迹,但基本没有磨损或划痕)

       (3)8成新以上(有少量且明显的磨损或划痕,无掉漆现象和外表硬损伤)

       (4)7成新以上(有多处明显的磨损,略有掉漆现象,但无外表硬损伤)

       (5)7成新以下(外表有明显硬损伤或有多处掉漆现象)

8、手机故障问题说明:

         1.开关机故障:

(1)不开机 : 指手机加上电源后,在自身电源开关开启的状态下,按开机键约3~5秒钟左右,不能正常进入开机状态,即没有正常进入自检及查找网络的过程。

(2)自动关机 : 即手机在正常工作或待机状态下,自动进入关机程序,最后手机屏幕上无任何信息显示,屏幕背景灯及按键背景灯全部熄灭,听筒和免提都无声。

         2.信号问题

(1) 信号弱 : 在相同情况下,手机的通话质量及信号显示状况明显较其它手机差。

(2)无信号 : 即手机在服务区内,信号强度指示条没显示,无法入网或呼入/呼出电话的现象。

(3)信号不稳定 : 指在稳定的网络环境中信号强度指示条变化较频繁,且变化幅度较大。

 3.通话故障

(1)打不进/打不出 : 指手机在开机并处于各种状态显示(信号格、注册、设置等)均正常的条件下:打不进是指电话都无法呼入;打不出是指无法呼出任何电话。

(2) 通话掉线/断续 : 指在正常网络状况下通话过程中出现通话断话/通话断续的现象。

(3)无回音(单通) : 指手机在通话状态下,故障机一侧的客户无法听到对方的声音,或对方无法听到故障机通话音的现象。

(4)听筒杂音 : 指手机在通话时听筒有较大杂音影响通话,且在相同的使用环境下,听筒通话杂音现象明显较其它手机严重(不包括高速移动中、外界信号明显减弱时出现的通话杂音以及对方原因造成的杂音)。

(5)听筒音量小 : 通话过程中听筒话音音量偏小,听不清,且无法调大。

(6)待机时或通话时机身发热 : 指机身发热是指手机因内部电路元件损坏等原因造成手机工作电流增大,从而令机身表面温度升高。

(7)通话电流声 : 指通话过程中,话音中有较大电流音,影响通话。

(8)无振铃/振铃音量小 : 指在设置了振铃的情况下,来电无振铃或振铃音量小,影响了使用

  4.屏幕问题

屏幕损坏:无屏幕显示或者部分屏幕显示,但是可以开机有显示灯

排线损坏:多出现翻盖,滑盖手机,屏幕有时显示有时无显示,滑盖或者翻盖时手机屏幕闪。

屏幕背光坏有白点:多出现在大屏、触摸屏机型,由于挤压或其他原因,造成手机屏幕在白色下呈现很亮的光点。

触摸损坏:触摸无效或者屏幕校对之后仍然不准。

 

  5系统稳定性

(1)死机 : 指显示屏显示固定在某一界面上,按任意键无效,翻盖无响应,有时无法关机、电话无法打入、打出等无法对手机进行任何界面操作的现象。

(2) 无显示/黑屏/显示缺线 : 无显示即加电开机后,能听到开机铃音、按键背景灯亮、显示屏背景灯亮,但屏幕没有任何显示内容;黑屏即加电开机后,能听到开机铃音、按键背景灯亮,但显示屏不亮也无显示,或使用过程中出现显示屏不亮也无显示。显示缺线为显示屏所显示内容不完整,幕上出现黑线、白线、黑团和漏液等。

 

  6电池/充电故障

(1) 不充电 : 指插入充电器后无充电指示,或充电一段时间后,拨下充电器,电池电量仍没有增加。

(2) 电池低电/无电压 : 指电池低电、电池无电压、电池不能充电、待机时间过短等导致手机不能正常工作的故障问题。

(3)充电器故障 : 指充电器接口不良、不能充电、充电指示灯不正常、充电时间过长、充电发热等不正常工作的故障问题。

 7.其他故障

(1)按键失灵/按键错乱 : 指按数字或功能键后,屏幕没有出现相应的数字、功能显示或提示,或需多次按键、用力按键时屏幕才出现相应的数字、功能显示、提示或执行相应操作的现象,但可以呼入电话的现象;或按数字或功能键后,出现其它数字、功能显示或提示,即按键错乱现象。

(2)按键无背光 : 指按数字或功能键后,按键背景灯不亮。

(3) 不识卡 : 指手机(PHS制式非机卡分离的除外)已经插卡的情况下,在开机后或正常使用过程中出现“请插入SIM/UIM卡”等提示的现象。

 

9、关于价格问题:

喜回收-手机回收精英终端平台,国内最全最具权威的手机数码类每日终端明细报价及一站式交易服务平台。会员客户可凭账号密码验证码任意登录查看,平台的价格会根据市场行情的变化而随时调整,喜回收会有专职人员随时对价格进行更新,请客户注意行情变化,规避风险,减少因行情变动带来的损失!

10、物流丢件或者损坏问题:

若会员客户的货品在喜回收签收之前遭遇第三方物流公司损坏丢失或者其他任何利益损失,喜回收不承担任何责任和损失,但喜回收会立即通知会员客户并取证协助客户向第三方物流公司索取相应的赔偿或者争取应得的权利。

11、关于会员客户发货的行情风险

会员客户的货品在喜回收签收之前产生的行情等风险由客户自行承担,喜回收签收之后产生的行情等风险由喜回收承担,喜回收会按客户到货当天行情结算,无论第二天行情涨跌价等情况都由喜回收承担或受益与客户无关。

12、关于喜回收应得的酬劳佣金

喜回收报价交易服务平台的价格,均是当天喜回收与终端商实际交易的价格,喜回收不坑不蒙不骗不赚取任何差价的同时争取把会员客户的货品价格定到最高。但喜回收会收取每次交易的总账单金额的3%作为喜回收的酬劳佣金,归喜回收所有。单次交易数额巨大的可以与喜回收协商酬劳佣金。

13、关于明细账单:

喜回收按会员客户货品签收之日行情定价制单,单次供货50万元以内的最慢48小时内出全部明细账单,单次供货50万元以上-200万元以内的最慢72小时,单次供货200万元以上的由客户在发货之前与喜回收协商出单时间。

14、关于喜回收与会员客户的结款。

会员客户确认明细账单无误并同意交易后,除银行升级等不可抗因素导致无法使用转账系统外,喜回收将会在当天晚上12:00之前安排打款,绝不拖欠!如遇行情等特殊情况喜回收会在客户发货之前提前告知会员客户,由客户决定是否发货到喜回收。

15、关于会员客户发往喜回收的货品所产生的一切费用

物流费用等由客户承担并且必须安排送货上门,建议客户保价发货,如遇物流丢失或损坏保价后可向物流索赔,减少损失。

16、关于客户发往喜回收的货品有异常问题:

会员客户应确定发往喜回收的货品质量正常,如遇客户货品由喜回收签收后经检测有严重质量问题或者诈弹机。由此带来的损失和费用由客户承担,喜回收会与客户协商退货处理还是通过其他方法处理。

17、关于退货问题:

喜回收只服务于信任喜回收的会员客户,喜回收团队也会对得起客户的信任。会员客户与喜回收如遇不可调解因素不能完成交易的会员客户可与喜回收协商处理:喜回收可以将会员客户的货品二次打包通过物流退还给客户。也可由会员客户自行上门领取(或通过快递邮寄),由此产生的一切费用由会员客户自行承担,喜回收有权拒绝与其再次交易的权利。但喜回收报价服务平台会员客户可以使用到会员期满为止,会员期满后喜回收可能会拒绝其再次成为会员的申请。

18会员客户要保证发往喜回收的货品来源的合法性。

喜回收严正声明:偷抢盗等所有违法来源的货品喜回收一律不予报价回收交易。明知故犯者一经发现立即报警处理并拉入黑名单,由此带来的一切损失和法律责任由会员客户自行承担!

19、为什么要如实描述物品回收物品?

如实描述物品,可以让喜回收对物品进行准确的估价。若实物与描述不符,会使得最终交易价格和估价之间存在价格差异。

20、发货物品前需要注意什么问题?

邮寄物品前需要注意,您需要再次清点和备份好您的货品资料和数量以便核对,对于喜回收回收收货人员而言,我们会在收到物品后的第一个处理环节中,将会再次进行统计处理,以确保与您的发货物品一致。

21、收到的物品有差异或者不相符如何处理

如果喜回收收到的货物和您与客服描叙的不符或有差异,我们将与您取得联系进行核实,并协商处理。喜回收将用高清拍照的形式传给您确认,然后重新评估。若价格不合适,您也可以要求退回。